Гарантия atrion.by

Гарантийные обязательства и возврат товара.

Весь товар сертифицирован является гарантийным. Срок гарантии на отдельные виды электротехнической продукции АТРИОН составляет до 5 лет. Гарантийный срок исчисляется с момента отгрузки электротехнической продукции покупателю. Гарантия не распространяется на комплектующие и расходные материалы.

Заказчик вправе вернуть или обменять некачественный товар или товар, который не подошел по размеру, цвету или другим характеристикам. Срок возврата составляет от 7 до 14 дней в зависимости от причины возврата в рамках действующего законодательства. Ознакомиться с документами можно по ссылке.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ:

Все претензии по качеству товара должны быть заявлены в течении гарантийного срока.

В случае выявления брака заказчик обязан уведомить специалиста отдела продаж в устной или письменной форме.

Необходимо написать заявление на возврат или обмен товара и прислать по электронной почте, указанной на сайте.

В письме стоит указать наименование и предполагаемые неисправности изделия. Приложите документы, подтверждающие покупку, и укажите контактные данные для обратной связи.

Специалисты компании-производителя вправе отдать оборудование на экспертизу если есть разногласия по эксплуатации или хранению изделия, что могло привести к выходу из строя или потере работоспособности продукции.

Возврат товара должен осуществляться в полной комплектации. При возврате товара надлежащего качества он должен быть передан в заводской упаковке без вскрытия и нарушения целостности.

Если товар не исправен и необходима его замена, то мы произведем ее на аналогичное оборудование в самые сжатые сроки.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

·         Комплектующие изделия, являющиеся быстроизнашивающимися и/или расходными;

·         Некомплектные изделия (см.комплектность согласно паспорту).

·         Изделия, отказы и неисправности которых вызваны повреждениями, произошедшими во время транспортировки, а также повреждениями, вызванными нарушением правил и условий эксплуатации, хранения (в частности: неправильной установкой, несвоевременным выполнением регламентных работ, небрежным обращением или плохим уходом, подключением прибора к непредусмотренному руководством по эксплуатации источнику питания или оборудованию, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем).

·         Изделия с механическими и тепловыми повреждениями.

·         Изделия с повреждениями, вызванными попаданием вовнутрь жидкости, агрессивных сред и иных посторонних тел.

·         Изделия, неисправность которых вызвана чрезмерным содержанием пыли и грязи внутри корпусных изделий;

·         Изделия с повреждениями, происшедшим вследствие действия сторонних обстоятельств, третьих лиц или непреодолимой силы (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.).

·         Изделия ремонт, разборка, усовершенствования или конструктивные изменения которых были произведены каким-либо лицом, кроме компании-производителя и уполномоченных на это лиц.